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“奔驰车主哭诉维权”涉事企业:前员工曾诈骗客户1800万

更新时间:2019-04-14 22:18:02    来源:北青Qnews    

近日,一段“西安奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上引起关注。视频中女子哭诉称,她在西安利之星奔驰4S店首付20多万元购买一台奔驰轿车,谁知车还没开出4S店院门,便发现车辆发动机存在漏油问题,此后被4S店告知无法退款也不能换车,只能按“汽车三包政策”更换发动机引发巨大关注。4月14日,西安市相关部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款。

北京青年报记者检索中国裁判文书网和媒体公开报道发现,西安利之星汽车有限公司曾涉多起质量问题维权事件,也曾因质量问题被起诉到法院。该公司前员工更是曾因诈骗客户1800多万元被判刑15年。

奔驰车仅开一个月就异响 车主起诉被拒

2017年8月,90后女孩王云(化名)以49.3万元的价格在西安利之星汽车有限公司购买奔驰轿车一部,仅仅过了一个月,车开了588公里,她就发现车辆存在异响问题,于是她将车辆开到西安利之星汽车有限公司处检测,经检测未发现原告所称异响问题。之后她就把车停放在被告处。

王云认为,西安利之星作为汽车销售商,恶意隐瞒车辆存在质量问题并销售给她,请求法院判令撤销买卖合同,返还她已经支付的购车款49.3万元;承担缔约过失责任,赔偿原告损失55472.75元。

庭审中,王云同意对车辆进行检测,但不同意维修,该车辆在交付她后没有进行过维修。交付车辆时也没有发现车辆存在异响现象。

西安市雁塔区人民法院认为,原告与被告签订的合同系双方当事人真实意思表示,且未违反法律、行政法规的强制性规定,合法有效,应予保护。经查,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中关于退货的规定,汽车在有效期内车辆存在严重安全性故障累计2次修理没能解决的;发动机、变速器累计更换2次仍不能正常使用的;转向系统失效、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身等因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的;因质量问题修理时间累积超过35日,或因同一问题累计修理超过5次的可以申请退车。

王云在提车时没有发现车辆存在异响现象,不能因使用中发生异响便推断西安利之星恶意隐瞒车辆存在质量问题并销售给她,同时因她不同意修理且该车实际未进行修理,因此未能达到规定的退车条件。无证据证明被告恶意隐瞒车辆存在质量问题。法院最终驳回了原告王云的诉讼请求。

称买车时遭临时加价 顾客起诉利之星被驳

在另一起案件中,2014年2月,李磊(化名)与西安利之星公司签订合同,约定李磊向利之星公司购梅赛德斯-奔驰乘用车一台,车辆总价378000元,其中预付款50000元,余款328000元。

后李磊向利之星公司支付10000元,利之星公司向李磊出具收款收据,载明收款事由为定金。合同签订后,李磊没有按约向利之星公司付清余款,而是以涉嫌欺诈消费者为由将利之星公司投诉至工商行政管理部门,要求退还预付款(定金)及赔偿。后西安市工商行政管理局高新分局高新路工商所出具争议调解书,称西安利之星公司不存在欺诈消费者行为,经调解双方对退款及赔偿一事未达成协议。

后李磊将西安利之星起诉到法院,李磊称,当时他去提车,但利之星公司销售人员说该款车资源紧张,需加钱才能提到现车,李磊不同意并要求按合同执行,销售人员知道他买车是为了当婚车,想要逼他就范,直到他结婚完也无任何回音。后他投诉到工商局,利之星公司只答应退回10000元,他请求法院判令利之星公司双倍返还其20000元,并承担违约利息损失1008元及诉讼费。

利之星公司辩称,李磊没有提车是因为购车事宜与家人意见不一致,嫌所购车辆价格贵,从而未能继续履行合同提取车辆。李磊买的车为现车,不存在车源紧张的情形,也不存在公司销售人员声称需加钱方能提车的情况,李磊所述与事实完全不符。该销售合同不能正常履行以及李磊不提取车辆完全是由李磊自己的违约行为所致,其公司不存在未依约交车之情形。李磊的诉讼请求无事实和法律依据,请求依法驳回。

法院经审理认为,李磊主张利之星公司擅自加价,利之星公司坚决予以否认,李磊未提交相关证据加以证明,对此应当承担举证不利的法律后果。法院判决利之星公司返还李磊10000元,驳回李磊的其他诉讼请求。

涉事奔驰4S店曾涉多起质量问题维权事件

据华商报2016年2月报道,朱女士在高新区西安利之星奔驰4S店花48.6万元购买了一辆奔驰GLC300。次日提车,还没到家,发现仪表盘上的“黄灯”亮着,后按照工作人员建议更换汽油后仍未奏效。

随后,4S店向其出具了一份书面答复,并直接给出维修方案:“可以通过更换变速箱控制电脑予以修复”。

同年5月,据陕西交通广播报道,甘肃武威的张先生在西安利之星花260万元,购买一款迈巴赫S500,在行驶1900公里后,出现“机油渗漏”情况。随后,张先生向4S店提出“换车,加价退回来”的要求。后经调解,双方协商一致,4S店承诺在修好车的基础上赠送5.5万元的代金券。

据媒体报道,2018年4月,车主高先生在西安利之星花246.3万元购买的一款奔驰G63越野车,在行驶达6000公里左右后,多次遭遇“偶发性方向盘抖动”问题。当时,工作人员承认方向盘抖动不正常,但表示将视频提供给奔驰厂家,依然无法做出故障原因的判断。

后高先生提出要求,4S店需要提供书面保证,对实验过程中可能出现的因方向盘抖动而引发的一系列危险后果负责,但这一要求遭到拒绝。

涉事4s店员工曾诈骗1800万

北青报记者在中国裁判文书网检索发现,西安市中级人民法院(2017)陕01民终4191号买卖合同纠纷二审民事判决书显示,2013年11月至2014年6月,西安利之星销售顾问马某对外虚构其可用4S店员工身份以内部优惠价格低价购买奔驰牌汽车、公司年底清仓可低价购买奔驰牌汽车、可优惠购买加油卡、可帮助代缴车辆购置税和办理车辆保险等事实,与31名被害人达成协议,要求此31人将共计1823.0234万元购车款、车辆购置税等款项汇入其个人账户或汇入利之星奔驰4S店公户等账户。

后马某以各种理由拖延提车时间,并在2014年6月底突然“失踪”。法院认为,马某以非法占有为目的,利用其系奔驰4S店员工的身份,虚构事实,骗取他人钱财,构成诈骗罪,法院判处马某有期徒刑十五年。

(北青报记者 李铁柱)


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